高铁联系电话,高铁联系电话怎么找人工客服

12306退票被拒绝？

如果确实已经退票但是页面显示退款退票失败，那么就直接拨打12306火车票客服电话，报上你的订单号码，客服会查询原因并且帮你处理。也可以等一段时间后再重新操作，因为有时候系统会出现故障，明明已经退票也会出现退票退款失败，所以过一段时间后再去查看。

如果在铁路***12306售票平台已经购买了火车票，但在12306售票平台退票却退款失败，建议可***取两种方式解决：

一是拨打属地12306客服中心电话，具体方法就是先拨打当地铁路局长途区号，然后再加拨12306找人工客服咨询；

二是尽快到就近火车站售票窗口进行咨询。

高铁票手机号码必须是本人吗？

根据有关部门要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

铁路部门将依法保护旅客个人信息安全，在必要时对手机号码的真实性进行核验，核验不通过的将影响其继续购票。该举措在12306网站(含手机客户端)先行实施，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站(含手机客户端)填写乘车旅客手机号码

12306乘车人号码都填自己的可以吗？

12306乘车人号码可以填自己的，但为了方便期间尽量还是填写乘车人自己的号码。因为购票成功后。乘车人会收到12306网站发送的乘车信息，乘车人收到信息后，可以合理安排乘车时间，避免出现漏乘或错过列车的情况，从而耽误乘车人的行程。